Aunque la opción de “delegar acceso” siempre ha estado disponible bajo petición, a partir de la nueva versión de Contactos de Google Workspace será accesible para todos. Por ello vamos a dar un repaso a que supone y las funcionalidades que podemos darle.
Lo primero y más importante, ¿qué supone delegar contactos? Al delegar tus contactos a otro usuario de tu organización, estarás dando acceso de consulta y edición a esta persona o personas.
El ecosistema de aplicaciones de Google Workspace es muy amplio, de hecho Google ha sido y es muy criticado por el volumen de aplicaciones con funcionalidades similares, para mi la variedad te da mucha libertad y he querido hacer mi TOP 4 de aplicaciones con las que cualquier usuario de G Suite debería trabajar.
Pasando por encima las aplicaciones esenciales por las que una empresa contrata G Suite: Gmail (para gestionar tu correo), Drive (para el almacenamiento en la nube y el trabajo colaborativo), Calendario (para gestionar tu tiempo) y Contactos (para tener al día tu agenda e incluso usarlo como CRM).
Un CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta de gestión comercial muy potente y a menudo costosa. Para una PYME o para un autónomo muchas veces esto hace que la opción de contratar uno se descarte y se termine llevando una base de datos de clientes en un libro de excel en el mejor de los casos, y hasta en una libreta a boli lo he llegado a ver.
Hoy te traigo una solución para tener un CRM gratuito intermedia, basándome en la aplicación de Contactos que viene con Google Workspace, Google Keep y Google Drive. Las nomenclaturas de clientes, clientes potenciales, etc, son ejemplos, cada empresa debe adaptar estos grupos de contactos a su estructura organizativa.